인지 부조화: 충동구매 후 환불 대신 자기합리화를 하는 이유는?

쓸모없는 물건을 사고도 억지로 만족하는 표정을 짓는 인지 부조화 현상 묘사 일러스트

늦은 밤, 유튜브나 인스타그램을 보다가 화려한 광고에 혹해 평소라면 절대 사지 않을 비싼 옷이나 전자기기를 충동구매한 적이 있으신가요? 며칠 뒤 택배 상자를 열어보고 ‘아, 이건 내 스타일이 아닌데’ 혹은 ‘딱히 쓸 데가 없는데’라는 뼈저린 후회가 밀려옵니다. 하지만 묘하게도 우리는 반품 배송비를 내고 당장 환불을 진행하기보다는, “그래도 색깔은 유행 안 타고 무난하네”, “나중에 살 빼서 입으면 … 더 읽기

프레이밍 효과: ‘생존율 90%’와 ‘사망률 10%’, 우리는 왜 다르게 느낄까?

동일한 확률임에도 긍정적인 틀과 부정적인 틀에 따라 판단이 달라지는 프레이밍 효과 심리 묘사 일러스트

마트에 가서 다짐육을 고를 때를 상상해 봅시다. 포장지에 ‘살코기 80% 함유’라고 적힌 고기와 ‘지방 20% 함유’라고 적힌 고기가 나란히 진열되어 있습니다. 곰곰이 따져보면 두 고기는 완전히 똑같은 비율을 가진 동일한 제품입니다. 하지만 놀랍게도 대부분의 소비자는 ‘살코기 80%’라는 문구가 적힌 팩을 주저 없이 장바구니에 담습니다. 병원에서 중대한 수술을 앞두고 있을 때도 마찬가지입니다. 의사가 “이 수술의 생존율은 … 더 읽기

가용성 휴리스틱: 우리는 왜 매일 타는 자동차보다 비행기를 더 무서워할까?

자동차보다 비행기 사고를 훨씬 더 두려워하는 가용성 휴리스틱 심리 묘사 일러스트

해외여행을 떠나기 위해 공항으로 가는 길, 쌩쌩 달리는 택시나 버스 안에서는 스마트폰을 보며 여유를 부리던 사람들이 막상 비행기가 이륙하기 위해 활주로를 달리기 시작하면 손잡이를 꽉 쥐고 식은땀을 흘리곤 합니다. 난기류라도 만나 기체가 심하게 흔들리면 머릿속에는 뉴스에서 보았던 끔찍한 항공기 추락 사고 장면이 스쳐 지나가죠. 하지만 통계청과 교통안전공단의 객관적인 데이터를 살펴보면, 우리가 평생 비행기 사고로 사망할 … 더 읽기

방관자 효과: 길거리에 쓰러진 사람을 아무도 돕지 않는 진짜 이유는 무엇일까?

곤경에 처한 사람을 둘러싸고 아무도 돕지 않는 방관자 효과와 책임 분산 심리 묘사 일러스트

출근길 복잡한 지하철역 계단에서 누군가 서류 가방을 쏟아 수십 장의 종이가 바닥에 흩날리는 장면을 목격하신 적이 있나요? 속으로는 ‘도와줘야 하나?’라는 생각이 들지만, 주변에 바쁘게 지나가는 수많은 사람들을 보며 ‘나 말고 누군가 돕겠지’, 혹은 ‘다들 그냥 지나가는데 내가 나서면 유난 떠는 걸까?’라며 애써 발걸음을 재촉했던 경험이 한 번쯤은 있으실 겁니다. 직장의 사내 단체 채팅방에서도 누군가 질문을 … 더 읽기

선택의 역설: 넷플릭스에서 영화를 고르다 1시간을 허비하는 이유는?

너무 많은 선택지 앞에서 극심한 피로와 결정 장애를 느끼는 선택의 역설 심리 묘사 일러스트

퇴근 후 지친 몸을 이끌고 소파에 누워 넷플릭스를 켠 당신, 수백 편의 화려한 영화와 드라마 포스터가 화면을 가득 채웁니다. 그런데 이상하게도 볼거리가 이렇게나 넘쳐나는데, 도무지 무엇을 봐야 할지 결정을 내리지 못합니다. 이것저것 예고편만 깔짝거리며 스크롤을 내리다 보면 어느새 1시간이 훌쩍 지나가 버리고, 결국 피곤함에 지쳐 스마트폰을 덮고 잠이 들어버린 경험, 현대인이라면 누구나 한 번쯤 있으실 … 더 읽기

더닝-크루거 효과: 능력이 부족한 사람은 왜 항상 자신감이 넘칠까?

능력이 부족할수록 자신감이 넘치고, 전문가일수록 자신을 의심하는 더닝-크루거 효과 심리 묘사 일러스트

우리 주변에는 유독 능력이 부족함에도 불구하고 근거 없는 자신감으로 똘똘 뭉친 사람들이 있습니다. 회사 회의 시간마다 얕은 지식으로 목소리를 가장 높이는 동료, 혹은 인터넷 커뮤니티에서 전문가의 의견을 무시하고 자신의 주장이 무조건 맞다고 우기는 사람들을 본 적이 있으실 겁니다. 속으로 ‘도대체 저 당당함은 어디서 나오는 걸까?’라며 고개를 저었던 경험, 누구나 한 번쯤은 있으실 텐데요. 이 글을 … 더 읽기

후광 효과: 왜 외모가 매력적인 사람은 능력도 좋을 것이라고 착각할까?

외모나 스펙 등 하나의 긍정적인 특성 때문에 전체를 좋게 평가하는 후광 효과 심리 묘사 일러스트

우리는 누구나 한 번쯤 텔레비전에 나오는 잘생기고 예쁜 연예인을 보며 “저 사람은 분명 성격도 천사 같고 도덕적일 거야”라고 막연히 상상해 본 적이 있을 것입니다. 또는 면접장에서 인상이 좋고 말끔한 정장을 입은 지원자를 마주했을 때, 그 사람의 실제 업무 능력을 검증하기도 전에 무의식적으로 긍정적인 기대를 품게 되는 경험도 흔합니다. 이처럼 우리는 어떤 대상을 평가할 때, 그 … 더 읽기

밴드왜건 효과: 왜 맛집 앞의 긴 줄을 보면 나도 모르게 서고 싶어질까?

긴 줄을 서 있는 사람들을 따라 무리에 합류하려는 밴드왜건 효과 심리 묘사 일러스트

우리는 번화가를 걷다가 길게 늘어선 대기 줄을 발견하면, 그 가게가 무엇을 파는 곳인지 정확히 알지도 못하면서 일단 발걸음을 멈추고 기웃거리게 됩니다. 최근 전국을 휩쓸었던 탕후루나 두바이 초콜릿 열풍을 떠올려 보십시오. 평소에는 단것을 즐겨 먹지 않던 사람조차 “남들이 다 먹어보니까 나도 한 번쯤은 먹어봐야 하지 않을까?”라는 생각에 휩싸여 기꺼이 긴 기다림을 감수합니다. 이처럼 어떤 재화에 대한 … 더 읽기

닻 내림 효과: 할인 마트의 ‘원가’ 표시에 우리는 왜 속는 걸까?

할인 마트의 높은 원가 표시에 현혹되어 물건을 구매하려는 닻 내림 효과 심리 묘사 일러스트

우리는 대형 마트나 온라인 쇼핑몰에서 물건을 고를 때, 도저히 거부하기 힘든 강력한 유혹과 마주하곤 합니다. 바로 ‘정가 10만 원’이라는 글자 위에 붉은색 줄이 쫙 그어지고, 그 옆에 ‘할인가 5만 원’이라고 적힌 화려한 가격표입니다. 사실 그 물건의 실제 가치가 5만 원조차 되지 않을 수도 있지만, 우리는 처음 본 10만 원이라는 숫자에 마음을 빼앗겨 엄청난 이득을 보았다고 … 더 읽기

매몰 비용 오류: 재미없는 영화를 끝까지 보는 이유는 무엇일까?

재미없는 영화를 중간에 끄지 못하고 시간과 돈을 낭비하며 억지로 끝까지 보는 매몰 비용 오류 심리 묘사 일러스트

우리는 살아가면서 수많은 선택의 기로에 놓이며, 때로는 명백히 잘못된 결정임을 알면서도 이를 중간에 멈추지 못하는 기이한 경험을 하곤 합니다. 예를 들어, 영화관에서 표를 끊고 들어간 영화가 시작 30분 만에 도저히 못 봐줄 정도로 재미없다는 것을 깨달았을 때를 떠올려 보십시오. 당장 밖으로 나가 남은 시간을 더 즐겁게 보내는 것이 논리적으로 타당함에도 불구하고, 대다수의 사람들은 “이미 낸 … 더 읽기