인지 부조화: 충동구매 후 환불 대신 자기합리화를 하는 이유는?

쓸모없는 물건을 사고도 억지로 만족하는 표정을 짓는 인지 부조화 현상 묘사 일러스트

늦은 밤, 유튜브나 인스타그램을 보다가 화려한 광고에 혹해 평소라면 절대 사지 않을 비싼 옷이나 전자기기를 충동구매한 적이 있으신가요? 며칠 뒤 택배 상자를 열어보고 ‘아, 이건 내 스타일이 아닌데’ 혹은 ‘딱히 쓸 데가 없는데’라는 뼈저린 후회가 밀려옵니다. 하지만 묘하게도 우리는 반품 배송비를 내고 당장 환불을 진행하기보다는, “그래도 색깔은 유행 안 타고 무난하네”, “나중에 살 빼서 입으면 … 더 읽기

프레이밍 효과: ‘생존율 90%’와 ‘사망률 10%’, 우리는 왜 다르게 느낄까?

동일한 확률임에도 긍정적인 틀과 부정적인 틀에 따라 판단이 달라지는 프레이밍 효과 심리 묘사 일러스트

마트에 가서 다짐육을 고를 때를 상상해 봅시다. 포장지에 ‘살코기 80% 함유’라고 적힌 고기와 ‘지방 20% 함유’라고 적힌 고기가 나란히 진열되어 있습니다. 곰곰이 따져보면 두 고기는 완전히 똑같은 비율을 가진 동일한 제품입니다. 하지만 놀랍게도 대부분의 소비자는 ‘살코기 80%’라는 문구가 적힌 팩을 주저 없이 장바구니에 담습니다. 병원에서 중대한 수술을 앞두고 있을 때도 마찬가지입니다. 의사가 “이 수술의 생존율은 … 더 읽기

가용성 휴리스틱: 우리는 왜 매일 타는 자동차보다 비행기를 더 무서워할까?

자동차보다 비행기 사고를 훨씬 더 두려워하는 가용성 휴리스틱 심리 묘사 일러스트

해외여행을 떠나기 위해 공항으로 가는 길, 쌩쌩 달리는 택시나 버스 안에서는 스마트폰을 보며 여유를 부리던 사람들이 막상 비행기가 이륙하기 위해 활주로를 달리기 시작하면 손잡이를 꽉 쥐고 식은땀을 흘리곤 합니다. 난기류라도 만나 기체가 심하게 흔들리면 머릿속에는 뉴스에서 보았던 끔찍한 항공기 추락 사고 장면이 스쳐 지나가죠. 하지만 통계청과 교통안전공단의 객관적인 데이터를 살펴보면, 우리가 평생 비행기 사고로 사망할 … 더 읽기

더닝-크루거 효과: 능력이 부족한 사람은 왜 항상 자신감이 넘칠까?

능력이 부족할수록 자신감이 넘치고, 전문가일수록 자신을 의심하는 더닝-크루거 효과 심리 묘사 일러스트

우리 주변에는 유독 능력이 부족함에도 불구하고 근거 없는 자신감으로 똘똘 뭉친 사람들이 있습니다. 회사 회의 시간마다 얕은 지식으로 목소리를 가장 높이는 동료, 혹은 인터넷 커뮤니티에서 전문가의 의견을 무시하고 자신의 주장이 무조건 맞다고 우기는 사람들을 본 적이 있으실 겁니다. 속으로 ‘도대체 저 당당함은 어디서 나오는 걸까?’라며 고개를 저었던 경험, 누구나 한 번쯤은 있으실 텐데요. 이 글을 … 더 읽기

후광 효과: 왜 외모가 매력적인 사람은 능력도 좋을 것이라고 착각할까?

외모나 스펙 등 하나의 긍정적인 특성 때문에 전체를 좋게 평가하는 후광 효과 심리 묘사 일러스트

우리는 누구나 한 번쯤 텔레비전에 나오는 잘생기고 예쁜 연예인을 보며 “저 사람은 분명 성격도 천사 같고 도덕적일 거야”라고 막연히 상상해 본 적이 있을 것입니다. 또는 면접장에서 인상이 좋고 말끔한 정장을 입은 지원자를 마주했을 때, 그 사람의 실제 업무 능력을 검증하기도 전에 무의식적으로 긍정적인 기대를 품게 되는 경험도 흔합니다. 이처럼 우리는 어떤 대상을 평가할 때, 그 … 더 읽기